- Outsourcing dobrze sprawdza się przy zadaniach powtarzalnych i mierzalnych: infrastrukturze, kopiach zapasowych, obsłudze stanowisk.
- Gorzej wychodzi tam, gdzie potrzebna jest znajomość procesów firmy — decyzje o priorytetach trudno oddać na zewnątrz.
- Najczęstszym układem jest model mieszany: własna osoba pilnuje kierunku, dostawca dostarcza kompetencji technicznych.
- Wartość umowy widać dopiero w dniu awarii, dlatego czas przywrócenia działania jest ważniejszy niż lista czynności.
Na czym polega outsourcing IT
Outsourcing IT Poznań jaki oferuje SoftwareStudio to pełen zakres wsparcia w zarządzaniu systemami teleinformatycznymi, bazami danych i sieciami w przedsiębiorstwach. Przygotowana specyfikacja projektowa opisująca moduły systemu i ich odpowiedzialności jest kolejnym krokiem by mogło powstać oprogramowanie dedykowane a same programowanie aplikacji rozpoczęte. Świadczymy usługi programistyczne. Specjalizujemy się w tworzeniu aplikacji dedykowanych czyli systemów informatycznych i programów na zamówienie.
InfrastrukturaSerwery, wirtualizacja, sieć i kopie zapasowe
StanowiskaKomputery, konta, drukarki i pomoc użytkownikom
AplikacjeUtrzymanie systemów i wprowadzanie zmian w konfiguracji
DecyzjePriorytety, budżet i kierunek rozwoju rozwiązań
Trzy pierwsze poziomy daje się kupić jako usługę. Czwarty pozostaje w firmie, nawet jeżeli dostawca pomaga go przygotować.
Utrzymanie aplikacji webowej
Jest trochę platform CMS, takich jak WordPress, Magento i Drupal, które są tak popularne, że mają własne systemy integracji. Te systemy zostały stworzone, aby umożliwić zewnętrznym deweloperom dodawanie funkcji do ich platformy. Jednak na przestrzeni lat zmieniły się sposoby na łączenie zewnętrznych aplikacji. Aplikacja webowa potrzebuje więc integracji. W kontekście rozwoju aplikacji Internetowych, zazwyczaj gdy mówimy o REST API, mamy na myśli Web Services (Web API).
Jest to popularny sposób na ujawnienie części aplikacji stronom trzecim (aplikacje zewnętrzne i witryny Internetowe).
| Zadanie | Rekomendacja | Dlaczego |
|---|---|---|
| Utrzymanie serwerów i kopii zapasowych | Na zewnątrz | Zadanie powtarzalne, wymagające dyżurów i sprzętu |
| Pomoc użytkownikom | Na zewnątrz lub mieszanie | Duża liczba drobnych zgłoszeń, łatwa do rozliczenia |
| Konfiguracja systemów dziedzinowych | Model mieszany | Wymaga znajomości procesu, ale też wiedzy technicznej |
| Zarządzanie uprawnieniami | Wewnątrz | Decyzja o dostępie do danych jest decyzją biznesową |
| Wybór kierunku rozwoju | Wewnątrz | Dostawca nie ponosi skutków złej decyzji |
| Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami | Model mieszany | Odpowiedzialność prawna zostaje po stronie firmy |
Granica nie jest sztywna i przesuwa się wraz z wielkością firmy. Zasada pozostaje ta sama: oddaje się wykonanie, zatrzymuje rozstrzyganie.
Jak opisać zakres, żeby nie było sporu
Umowy o obsługę informatyczną najczęściej opisują zakres listą czynności. Problem w tym, że lista nie przewidzi wszystkiego, a każda sytuacja spoza niej staje się przedmiotem negocjacji dokładnie wtedy, gdy coś nie działa.
Skuteczniejszy jest opis przez skutek: dostawca odpowiada za to, żeby wskazane systemy działały, a czynności prowadzące do tego celu są jego wyborem. Lista wtedy nadal bywa potrzebna, ale jako przykład, a nie jako granica.
Osobno warto wymienić rzeczy wyłączone z umowy — zakup sprzętu, licencje, prace rozwojowe. Krótka lista wyłączeń rozstrzyga więcej sporów niż długa lista obowiązków.
Co oddać, a co zatrzymać
IT outsourcing Poznań
Outsourcing IT dla firm Poznań, czyli Outsourcing IT, czyli oddelegowanie części procesów informatycznych, niebędących głównym obszarem działalności firmy, zewnętrznemu partnerowi, specjalizującemu się w dziedzinie IT. Dzięki strategii outsourcingu IT Poznań, możliwe jest osiąganie bardzo dobrych rezultatów w obszarach, które z punktu widzenia prowadzonego biznesu są mniej istotne. Rozwiązanie to umożliwia przedsiębiorcy skoncentrowanie się na obszarach podstawowej działalności firmy oraz na wykorzystaniu zaoszczędzonych zasobów i środków finansowych do realizacji głównych celów biznesowych.
Sygnały, że warto rozważyć wsparcie zewnętrzne:
- Cała wiedza o systemach jest w głowie jednej osoby, a jej urlop oznacza wstrzymanie zmian.
- Zgłoszenia czekają w kolejce dłużej niż tydzień, mimo że dotyczą rzeczy blokujących pracę.
- Kopie zapasowe są wykonywane, ale nikt nigdy z nich nie odtwarzał działającego systemu.
- Pojawiają się technologie, których nie opłaca się uczyć na potrzeby jednego zadania w roku.
- Brakuje dyżuru poza godzinami pracy, a firma pracuje na więcej niż jedną zmianę.
Model mieszany w praktyce
W większości firm średniej wielkości sprawdza się układ, w którym jedna osoba wewnątrz odpowiada za kontakt z dostawcą, priorytety i znajomość procesów, a dostawca dostarcza kompetencji technicznych i dyżuru.
Ta osoba nie musi być informatykiem. Musi natomiast rozumieć, jak firma pracuje, i mieć prawo rozstrzygać, co jest ważniejsze. Bez niej zgłoszenia trafiają do dostawcy z kilku działów naraz, bez wspólnej kolejności, a efekt zależy od tego, kto naciska mocniej.
Drugim warunkiem powodzenia jest wspólny rejestr zgłoszeń widoczny dla obu stron. Korespondencja rozproszona po skrzynkach pocztowych uniemożliwia zarówno rozliczenie umowy, jak i wyciągnięcie wniosków z powtarzających się problemów.
Dostawca oprogramowania a dostawca usług
Usługi programowania, czyli FIRMA INFORMATYCZNA POZNAŃ. Specjalizujemy się w tworzeniu dedykowanych programów według indywidualnych potrzeb klientów, dostosowanych do wymagań biznesowych. Nasze rozwiązania są tworzone na zamówienie przy użyciu najnowszego środowiska programistycznego Microsoft Visual Studio 2012 oraz baz danych MS SQL Server 2008/2012. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii oraz elastyczności w podejściu do projektowania, jesteśmy w stanie sprostać wymaganiom zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw, dostarczając oprogramowanie spełniające najwyższe standardy jakości.
Programowanie w środowisku Windows opieramy zarówno na standardowych kontrolkach dostępnych w Visual Studio, jak i na dodatkowych zaawansowanych komponentach od innych producentów. Dzięki temu możemy dostarczać rozwiązania, które są nie tylko funkcjonalne, ale również ergonomiczne i dostosowane do specyficznych wymagań użytkowników końcowych. Stawiamy na innowacyjność oraz niezawodność, co pozwala nam budować długotrwałe relacje z klientami i realizować projekty w pełni spełniające ich oczekiwania.
Nasze usługi programowania koncentrują się głównie na tworzeniu aplikacji bazodanowych, które umożliwiają zarządzanie danymi, automatyzację procesów biznesowych oraz usprawnienie codziennych operacji w firmach. Tworzymy rozwiązania, które są skalowalne, łatwe do integracji z innymi systemami oraz zapewniają wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Dzięki doświadczeniu w pracy z różnorodnymi branżami, możemy zaoferować oprogramowanie, które odpowiada na realne potrzeby naszych klientów i wspiera ich w osiąganiu celów biznesowych.