W ramach obsługi informatycznej zapewniamy ciągłość pracy, skuteczną oraz szybką reakcję na zgłoszenia, bezpieczeństwo danych oraz kompetentne doradztwo w obszarze IT. Rozwijamy infrastrukturę informatyczną zgodnie z potrzebami Państwa firmy. Outsourcing usług IT Poznań oznacza ograniczenie utrzymywania własnego działu IT. Helpdesk jest pierwszą linią pomocy oraz wsparcia codziennej pracy użytkowników systemu informatycznego oraz opieki nad sprzętem komputerowym oraz urządzeniami peryferyjnymi. Outsourcing usług IT Poznań.
Tworzenie oprogramowania Poznań
Nasz zespół doświadczonych analityków, deweloperów, programistów, testerów i serwisantów kompleksowo wykonuje projekty o różnej skali i złożoności. W zależności od Twoich potrzeb realizujemy usługi informatyczne, a w szczególności zapewniamy tworzenie oprogramowania (Poznań, Warszawa i Wrocław). Specjalizujemy się w trudnych projektach w obszarach systemów transakcyjnych. Ponadto zajmujemy się integracją i wymianą danych pomiędzy systemami.
Dostawca oprogramowania na zamówienie
Dedykowanym oprogramowaniem może być sklep Internetowy umożliwiający tworzenie specyficznych dla danej branży wycen i zamówień, może to być system zarządzania produkcją, magazynem, relacjami z klientem, księgowością. Często są to również aplikacje integrujące systemy zewnętrznych dostawców takich usług jak ubezpieczenia, przesyłki kurierskie, płatności i wiele innych. Nasz software house to dostawca oprogramowania na zamówienie, także dla Ciebie!
Pisanie programów na zamówienie
Zrealizujemy każdy poważny projekt programistyczny. Specjalizujemy się w pisaniu programów na zamówienie. Programujemy strony Internetowe, portale, systemy CRM, WMS oraz aplikacje bazodanowe. Pisanie programów na zamówienie obejmuje także systemy wspomagające zarządzanie firmą oraz usprawniające procesy biznesowe zachodzące w przedsiębiorstwach. Przerabiamy i integrujemy istniejące systemy, modelujemy procesy biznesowe.
Dlaczego outsourcing usług IT Poznań?
Outsourcing usług IT Poznań, czyli W ramach obsługi informatycznej zapewniamy ciągłość pracy, skuteczną i szybką reakcję na zgłoszenia, bezpieczeństwo danych oraz kompetentne doradztwo w obszarze IT. Rozwijamy infrastrukturę informatyczną zgodnie z potrzebami Państwa firmy. Outsourcing usług IT Poznań oznacza ograniczenie utrzymywania własnego działu IT. Helpdesk jest pierwszą linią pomocy i wsparcia codziennej pracy użytkowników systemu informatycznego oraz opieki nad sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi.
Protokół reklamacyjny
Im więcej pojawia się zgłoszeń reklamacyjnych tym trudniej zachować odpowiedni poziom ich obsługi klienta. W takim wypadku konieczne staje się wdrożenie systemu reklamacyjnego. System, który pozwoli zarządzać obsługą zgłoszeń oraz przyjmuje protokoły reklamacyjne. Najlepiej jeżeli protokół reklamacyjny wspomagać będzie wyciąganie wniosków z każdej reklamacji. Poznawanie problemów ułatwia eliminowanie sytuacji, na których wystąpienie mamy jakiś wpływ.
Postępowanie z reklamacjami zorientowane na konsumenta
Wysokie wymagania konsumentów wobec sprzedawanych wyrobów wymuszają umiejscowienie procesu postępowania z reklamacjami konsumentów w ogólnym schemacie procesów działalności firmy. Celem procedury jest zapewnienie, że postępowanie z odwołaniami, skargami i reklamacjami będzie prowadzone w sposób pozwalający na prawidłowe rozpoznanie przyczyn powstania zgłoszonych przez składającego odwołanie, skargę bądź reklamację nieprawidłowości oraz ustalenie miejsc ich powstania. Ponadto zapewnia, że gwarant rzetelnie i sumiennie rozpatrzy zgłoszone odwołanie, skargę lub reklamację.
Jaki wybrać system rejestracji zgłoszeń online
Przy wyborze systemu rejestracji zgłoszeń online warto wziąć pod uwagę następujące kryteria:
- Funkcjonalność – upewnij się, że system posiada wszystkie potrzebne narzędzia do rejestracji zgłoszeń, takie jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich pracowników lub działów, generowanie raportów, informowanie osoby zgłaszającej o postępach itp.
- Elastyczność – sprawdź, czy system może być dostosowany do potrzeb konkretnej firmy.
- Łatwość obsługi – upewnij się, że system jest prosty w obsłudze i intuicyjny dla użytkowników.
- Dostępność – sprawdź, czy system jest dostępny online lub jako aplikacja na komputer, co umożliwi jego wykorzystanie w różnych miejscach i o dowolnej porze.
- Cena – upewnij się, że cena systemu jest adekwatna do jego funkcjonalności i elastyczności.
- Możliwość integracji z innymi systemami – sprawdź, czy system może być zintegrowany z innymi systemami, takimi jak system zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub system zarządzania magazynem.
- Obsługę klienta – sprawdź, czy dostawca systemu oferuje wsparcie techniczne i pomoc w razie problemów.
- Referencje i opinie innych użytkowników – przeczytaj opinie innych użytkowników o systemie, aby uzyskać rzetelny obraz jego jakości.