Zintegrowane systemy informatyczne to najbardziej merytorycznie i technologicznie zaawansowana klasa systemów informatycznych (oprogramowanie biznesowe) wspomagających zarządzanie w przedsiębiorstwach i instytucjach. Optymalizuje procesy zarówno wewnętrzne, jak i zachodzące w najbliższym otoczeniu poprzez oferowanie gotowych narzędzi. Narzędzia te służą do automatyzacji wymiany danych pomiędzy działami przedsiębiorstwa oraz pomiędzy przedsiębiorstwem a innymi podmiotami biznesowymi z jego otoczenia. http://siemiatkowski.wordpress.com/
Głównymi cechami są: kompleksowość funkcjonalna, integracja danych i procedur, elastyczność funkcjonalna i strukturalna, zaawansowanie merytoryczne i technologiczne oraz otwartość.
Wśród tendencji rozwojowych należy wskazać:
- szerszy zakres usług biznesowych (np. CRM, ERM, PRM, SCM)
- pełniejsze wykorzystanie technologii internetowych w realizacji idei internetowegooprogramowania biznesowego
- rozwój aplikacji na platformy mobilne
- systemy wspomagające zarządzanie wiedzą